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Référence Future Lab - Surveillance des tendances et de la technologie

MAGIC - More Customer-Value Through Digitalization

Client: ISS Facility Services SA 24.02.2017

Notre Mission

L'ISS, en tant que prestataire dans le domaine du facility management, a identifié qu'investir dans des projets innovants dans le secteur immobilier représente de nombreux avantages. Concrètement, l'ISS se pose la question de savoir comment le potentiel de numérisation peut être utilisé afin d'augmenter la satisfaction des clients, d'organiser les prestations de manière plus efficace et d'augmenter le chiffre d'affaires.

Solution

Sur la base des clients et du «Customer-Journey», les  tendances essentielles de la numérisation dans le secteur de l'immobilier et les solutions spécifiques (startups, applications) sont présentées et évaluées. La priorisation en résultant garantit que l'ISS pose les bons jalons du point de vue de la numérisation.

Prestations de pom+Consulting SA

À l'aide de l'outil «Digital Real Estate Trend Analyzer», pom+ établit une liste de tendances, technologies et solutions (start-ups, applications) avec l'accent sur la numérisation dans le secteur immobilier. Dans le cadre de l'atelier, la méthode de gestion des innovations sera expliquée et abordée. Les tendances, technologies et solutions en découlant du point de vue des clients d'ISS seront abordées, évaluées et priorisées. Le résultat a démontré à ISS quels jalons doivent être posés du point de vue de la numérisation et quels projets elle doit initier pour leur mise en œuvre.

  • Méthodologie Gestion des innovations
  • Profits de la numérisation
  • Tendances, technologies, solutions pertinentes
  • Évaluations des tendances pour ISS et ses clients
  • Champs d'action