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Référence Sustainability & Performance - Analyse comparative des coûts et des superficies

Cockpit de benchmarking pour les coûts d'exploitation et de location

Client: Commerce de détail

Notre Mission

Le client est le propriétaire et l'exploitante d'un portefeuille de biens immobiliers commerciaux avec 200 sites en Suisse et une surface au sol de plus de 1,5 millions de m². À l'avenir, le client veut suivre en continu les coûts d'exploitation des biens immobiliers et des surfaces en location avec un cockpit de benchmarking et les comparer avec les coûts du marché.
Le cockpit de benchmarking devait satisfaire les exigences suivantes du client :

  • coûts comparables de manière transparente pour l'exploitation de biens immobiliers de plus de 200 sites
  • coûts d'exploitation des locataires comparables de manière transparente (charges plus coûts directs de location)
  • comparaison des coûts d'exploitation et des coûts de location avec le benchmark du marché de pom+
  • mise à disposition d'un outil d'analyse simple à utiliser pour différents groupes (portefeuille, facility et property manager, directeurs de centre et directeurs d'exploitation)
  • Identification des divergences et potentiels de coûts sur les différents biens immobiliers et surfaces locatives
  • Documentation des résultats d'analyse et des mesures mises en place sous forme de notes

Solution

Le cockpit a été réalisé avec le logiciel Tableau (www.tableau.com). Le cube de données pour le logiciel Tableau est généré à partir de l'environnement MS SQL Server Benchmark de pom+. Après l'importation des données clients dans la base de données de benchmarking de pom+, les indicateurs-clés du client peuvent être formés automatiquement et comparés avec les données du marché. L'efficacité en termes de coûts de l'exploitation et des différents biens immobiliers sont désormais disponibles à tout moment en ligne et par un clic de souris dans les domaines «exploitation technique», «entretien», «nettoyage» et «énergie»

Prestations de pom+Consulting AG

pom+ a construit le cockpit de benchmarking en étroite collaboration avec les représentants de tous les services du client.
La solution suivante satisfait les exigences du client :

  • Identifier les sources de données (surfaces, fréquences, coûts, énergie etc.) et les analyser
  • Définir les indicateurs-clés réalisables et comparables et définir des directives d'application à partir des sources de données du client
  • Établir des interfaces automatisées entre les données du client et les données de pom+
  • Importer et normaliser les données clients
  • Analyser la consistance et la qualité des données clients (et mettre en place des mesures d'amélioration)
  • Développement du cockpit graphique de benchmarking dans quatre sessions d'utilisateurs (ateliers utilisateurs)
  • Intégration du cockpit de benchmarking dans les processus-clés des groupes concernés       
  • Former le cockpit de benchmarking pour différents groupes d'utilisateurs et le mettre en pratique 
  • Garantir l'exploitation du cockpit de benchmarking