Un espace n’est jamais neutre. Il influence notre manière de travailler, de penser et d’interagir. Dans un contexte où l’efficacité énergétique, la réduction du CO₂ et l’optimisation des surfaces sont au centre des préoccupations, les besoins humains passent souvent au second plan. L’attractivité de l’employeur, la santé et le véritable bien-être sont trop souvent relégués. Pourtant, le lieu de travail est bien plus qu’un simple espace professionnel : il est un centre d’échanges, d’inspiration et de cohésion sociale. C’est là que la durabilité sociale devient tangible et vécue.
New Work et durabilité sont étroitement liés et répondent à une question centrale : comment concevoir des environnements où les collaborateurs aiment être tout en générant un impact ESG positif ? La durabilité réelle émerge lorsque la responsabilité écologique se conjugue avec le bien-être humain.
Le « S » dans ESG : du reporting abstrait à la pratique concrète
Dans le cadre de l’ESG, la dimension sociale prend le devant de la scène : santé, bien-être mental, diversité et égalité, sécurité. Dans les rapports, ces éléments restent souvent abstraits – par le biais de scores de satisfaction ou de programmes de diversité et d’inclusion. Sur le lieu de travail, ils deviennent concrets : un mobilier ergonomique favorise la santé, des espaces flexibles soutiennent différents styles de travail, une acoustique et une qualité de lumière et d’air optimales renforcent le bien-être mental, et des espaces de rencontre créent un sentiment d’appartenance. Le bien-être devient ainsi le lien entre New Work et ESG – perceptible avant d’être mesurable.
Gestion des lieux de travail comme levier ESG
Ce qui est conçu peut être mesuré. Une gestion cohérente des lieux de travail traduit les objectifs en indicateurs E, S et G : utilisation des surfaces et choix des matériaux (E), satisfaction et santé (S), standards et responsabilités (G). La mesure repose notamment sur :
- Données RH : jours de maladie, taux de rotation, ancienneté
- Données d’utilisation : occupation des postes dans les zones de concentration et de collaboration, réservation des salles de réunion
- Confort environnemental : niveaux de CO₂, humidité, température
- Enquêtes de satisfaction et de pulse surveys
Ces données peuvent être intégrées dans les reportings ESG et améliorer les évaluations, par exemple dans le cadre du GRESB . Ainsi, un bureau attractif devient une véritable chaîne d’impact mesurable.
Les 5 approches : rendre le bien-être mesurable dans les environnements New Work
1) Systématiser la santé et la régénération
Postes ergonomiques, zones de détente, acoustique soignée, lumière naturelle, végétation et espaces calmes réduisent le stress et favorisent la concentration.
Indicateurs : taux de maladie, indice subjectif de récupération (pulse surveys), taux d’utilisation des zones de repos.
2) Espaces adaptés aux activités plutôt qu’un bureau uniforme
La pertinence des espaces dépend de l’usage. Les zones de concentration, de projet, de co-création et de rencontres permettent aux collaborateurs d’adapter leur environnement à leurs besoins.
Indicateurs : occupation par zone, fréquence de changement de mode de travail, indicateurs de productivité (ex. temps de traitement).
3) Inclusion et participation grâce à la flexibilité
New Work est inclusif lorsqu’il prend en compte les différents styles et besoins (ex. personnes hypersensibles). Cela commence dès la phase de planification avec la co-création et se poursuit via les règles d’usage, les systèmes de réservation et la gouvernance.
Indicateurs : taux de participation aux ateliers de co-design, perception de l’inclusion, satisfaction selon les profils (« Deep Worker », « Connector »).
4) Pilotage basé sur les données
Les données de capteurs, de réservation et de feedback permettent des décisions éclairées : réduction des surfaces, optimisation de la qualité de l’air et du bruit. L’essentiel réside dans la combinaison des données d’utilisation (Place), du feedback des employés (People) et des paramètres environnementaux (Planet).
Indicateurs : valeurs moyennes et pics de CO₂, confort thermique, scores de satisfaction, corrélations avec les jours de maladie et le taux de rotation.
5) Ancrage de la culture et de la gouvernance
Sans rôles, standards et responsabilités clairement définis, les initiatives restent isolées. Les matrices RACI, processus clairs et intégration dans les structures ISO et ESG assurent la pérennité et la scalabilité des pratiques.
Indicateurs : évaluations de maturité, respect des SLA, résultats d’audit.
Perspective : le bureau comme plateforme ESG
Les espaces reflètent les valeurs d’une entreprise : confiance, participation, responsabilité. Les organisations associant leur stratégie de lieu de travail aux objectifs ESG créent une architecture sociale tangible : les espaces deviennent des écosystèmes de bien-être dynamiques et basés sur les données, servant de leviers actifs pour un environnement plus durable.
L’approche pom+
La durabilité résulte d’un lieu de travail pensé avec soin. Nous relions la stratégie Workplace aux objectifs ESG : de l’analyse des besoins à la gestion fondée sur les données et à l’intégration dans le reporting.
Notre cadre
Dimension | Gestion des lieux de travail | Durabilité / ESG | Dénominateur commun |
Personne | Bien-être, satisfaction, productivité | Critères sociaux (santé, sécurité, engagement) | Collaborateurs sains et motivés |
Espace | Utilisation, zonage, qualité | Efficacité énergétique, CO₂, matériaux écologiques | Espaces adaptatifs et durables |
Données | Capteurs, réservations, feedback | Reporting ESG, KPIs, GRI, GRESB | Pilotage basé sur les données |
Organisation | Changement, culture, New Work | Gouvernance, stratégie, performance | Transformation globale |
Notre différenciation
- Nous mesurons de manière cohérente bien-être, efficacité énergétique et occupation et intégrons ces valeurs dans les indicateurs ESG.
- Nous intégrons People, Planet et Place dans des modèles de gouvernance pratiques (RACI, ISO) plutôt que de multiplier des actions isolées.
- Nous accompagnons de la stratégie à la mise en œuvre, y compris le design du changement et la mesure des résultats.
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